Smart Loyalty

Bij veel B2B bedrijven ligt de focus op het aantrekken van nieuwe klanten. Hierdoor verlies je misschien wel meer klanten aan de achterkant, dan je aan de voorkant kunt binnenhalen. Het aantrekken van nieuwe klanten is hierdoor onder de streep uiteindelijk duurder, dan wanneer je gebruik maakt van een strategie om bestaande klanten te behouden.

Daarbij komt dat in veel markten klanten zich heel eenvoudig online kunnen oriënteren. Dit maakt het gemakkelijker om over te stappen naar een andere leverancier. Deze trend was in de consumentenmarkt al langer gaande, maar speelt zeker ook in de B2B wereld een rol. Kortom, digitalisering maakt het thema loyalty steeds urgenter. Dit vraagt om een sterke focus op de klantrelatie en klantbeleving. Wat in coronatijd voor een extra uitdaging zorgt, omdat persoonlijk contact tot een minimum is beperkt. Het antwoord? Maak gebruik van ‘smart loyalty’.

In deze whitepaper ontdek je wat wij daarmee bedoelen.


Bestand
Whitepaper - Smart Loyalty in B2B
Smart Loyalty
  • Versie
  • Downloaden 38
  • Bestandsgrootte 2.87 MB
  • Aantal bestanden 1
  • Datum plaatsing 25 juni 2021
  • Laatst geüpdatet 25 oktober 2021