Nestlé - Genereren van cross-selling

dinsdag 19 januari 2010

Nestlé - Nestlé Professional Spaarprogramma

Nestlé heeft een programma voor chef-koks ingezet om de verkoop van Maggi bouillon- en fondproducten te stimuleren en cross-selling te genereren. Secundaire doelstellingen van het programma zijn het creëren van loyaliteit en het opbouwen van een actuele klantendatabase.

Een maatwerkoplossing zorgt er voor dat de bestellingen van de chef-koks automatisch in het ordersysteem van Nestlé verwerkt worden en naar de juiste grossier gaan. Na goedkeuring van de regiomanager ontvangt de betreffende chef-kok punten op zijn loyalty-account. Deze punten zijn inwisselbaar voor incentives.

Met het programma bouwt Nestlé klantprofielen op en krijgt het bedrijf inzicht in het bestelgedrag van haar klanten. De actuele database maakt het mogelijk om koks persoonlijk of gesegmenteerd te benaderen met productlanceringen, nieuws en (punten)acties.